Для нашей компании внимание – это не традиционный набор сервисов, которым сегодня не удивишь никого, и не дежурное участие в его проблемах. Сопровождение заказа с момента заявки до покупки, грамотные и оперативные консультации, работа с индивидуальными запросами, оперативная доставка… В той или иной мере, но такое качество, как клиентоориентированность постепенно учатся вырабатывать многие продавцы.
Совсем другое дело – внимание к впечатлениям покупателя во время выбора и после исполнения решения купить автокресло в интернет магазине – вот, что мы ставим во главу угла. Отзыв о товаре, пожелания производителю, оценка компетентности наших сотрудников – нам всегда есть дело до мнения потребителей по-настоящему. Фраза «мы открыты для предложений» в нашем интернет-магазине не является рекламной уловкой и отражает действительность: мы и вправду открыты для предложений. Также внимательно мы относимся и к другим потребностям покупателей.
Например, есть желание купить детское автокресло, но сначала «посмотреть/потрогать автокресла вживую» - добро пожаловать на демонстрационную площадку.
Спрашиваете «как совместить свой рабочий график и найти время для посещения, чтобы оценить лучшие автокресла?» - пожалуйста, демозал работает с 10.00 до 19.00, в том числе в выходные дни.
Еще сомнения «ой, такие выставочные центры находятся далеко, в промзоне или на рынках… нет, не хочется ехать…» - не волнуйтесь, наш зал находится в центре города, в районе железнодорожного вокзала, по адресу ул. Садовая, 3. До нашего магазина в реальности легко добраться на общественном транспорте и даже пешком (такие случаи бывают, когда мамы заходят прицениться, а бабушки с дедушками или «безмашинные» коллеги – купить в подарок сотруднику, ставшему папой, автокресло для новорожденных).
Ну и на последнее «не хочу долго ждать, а интернет-магазин – это всегда ожидание» нам тоже есть, что возразить. Долгое ожидание исключено! Благодаря наличию собственной курьерской службы, мы имеем возможность доставить товар в тот же день, когда он был заказан. Главное, чтобы это было удобно самому покупателю. Кстати, на некоторые товары действует бесплатная доставка.